Le Dénicheur De Vins

FAQ

à propos

Paiement

Oui, le paiement par carte de crédit sur le site Le Dénicheur De Vins est sécurisé.

En validant votre commande, vous serez mis en relation avec notre organisme bancaire, le Crédit Mutuel. La transmission de vos coordonnées bancaires est totalement sécurisée (cryptage SSL 128bits) et assurée directement par la banque.

Le Dénicheur De Vins n’a jamais accès aux coordonnées bancaires que vous saisissez en ligne.

Il suffit de parrainer vos ami(e)s ! en cliquant sur le menu parrainage.

Dès leur première commande, vous recevrez un bon d’achat de 10 euros à utiliser sur votre prochaine commande. Les bons d’achat sont valables 6 mois après la première commande de vos filleuls et peuvent être utilisés sur toutes les ventes du site.

À PROPOS

Livraison

La Livraison est uniquement disponible en Alsace pour le moment pour seulement 3.90€ en 7 jours, une nouvelle méthode logistique est en étude abonner vous à notre newsletter pour être tenu informer.

À PROPOS

Retour

 

Oui, Le Dénicheur De Vins vous fait bénéficier de la garantie : « Satisfait ou Remboursé »

Si un vin ne vous convient pas, vous avez 15 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge et le prix payé des marchandises retournées vous sera remboursé dans un délai d’une semaine après la réception de votre retour. Dans le cas où un vin serait bouchonné ou altéré merci de prendre contact avec notre service client disponible 24/24.

Pour les retours, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir un numéro de retour.

Lors de la réception de votre commande, si l’aspect de l’emballage ne paraît pas conforme, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison. En cas flagrant de bouteilles cassées vous devez refuser le carton concerné et demander qu’il soit retourné à l’expéditeur.

Dans ce dernier cas, nous vous demandons de prendre rapidement contact avec notre service clients pour que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.

À PROPOS

Info

Tout simplement en posant votre question au service concerné, à partir du formulaire de contact ou en contactant notre service clientèle par téléphone au +33 (0)7 86 38 48 69 (numéro non surtaxé).

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